— пособие, адаптированное под российские реалии, охватывающее стратегии и практические инструменты.
— настольная книга, в которой объясняется, почему традиционные методы продаж товаров (акцент на характеристиках) не работают для услуг. Автор советует фокусироваться на отношениях и доверии. knigi po marketingu uslug skachat
Специализированные учебные материалы (PDF) в которой объясняется
Маркетинг услуг: учебное пособие - DOKUMEN.PUB knigi po marketingu uslug skachat
— классика о том, как превратить разовую услугу в долгосрочные отношения, обеспечивающие стабильный доход.